WHATSAPP BUSINESS
Transformez WhatsApp en véritable canal marketing.
Envoyez vos campagnes à des centaines ou milliers de contacts, segmentez votre base clients et gérez vos communications WhatsApp depuis une seule plateforme.
✓ Campagnes à grande échelle
✓ Segmentation
✓ Automatisations
✓ Plateforme centralisée
CHATSCALE
Campagne WhatsApp
● ACTIVE
AUDIENCE
5'420
contacts
SEGMENT
Clients
actifs
●
WhatsApp Business
Bonjour 👋
Une offre exclusive vous attend cette semaine. Découvrez-la ici →
Une offre exclusive vous attend cette semaine. Découvrez-la ici →
Envoyé ✓✓
Une campagne. Des milliers de clients.
WhatsApp n’est plus seulement une application pour échanger avec ses proches.
Pour les entreprises, WhatsApp peut devenir un canal permettant de communiquer directement avec une base clients, de lancer des campagnes et de prolonger la relation au-delà du premier achat.
→
L’enjeu pour une PME n’est donc pas simplement « d’avoir WhatsApp » : c’est de pouvoir l’utiliser de manière structurée et à grande échelle.
01
COMPRENDRE LA DIFFÉRENCE
WhatsApp Business App vs WhatsApp Business Platform.
L’application WhatsApp Business est particulièrement adaptée aux échanges individuels d’une petite entreprise.
Pour aller vers des campagnes, des automatisations et une gestion plus structurée, les entreprises peuvent utiliser la WhatsApp Business Platform de Meta.
APPLICATION
WhatsApp Business App
- Échanges individuels
- Gestion depuis téléphone / desktop
- Petites structures
- Usage principalement conversationnel
PLATEFORME
WhatsApp Business Platform
- Campagnes à grande échelle
- Automatisations
- Gestion structurée des audiences
- Intégration à des plateformes comme ChatScale
02
PASSER À L’ÉCHELLE
Une campagne. Des centaines ou milliers de contacts.
Avec ChatScale, votre base clients peut être importée et organisée afin de préparer vos différentes campagnes.
BASE CLIENTS
10'000
contacts
→
SEGMENT A
VIP
SEGMENT B
Anciens clients
SEGMENT C
Prospects
→
CAMPAGNE
Envoyer
→
✦
Vous n’avez pas besoin d’envoyer la même communication à toute votre base. L’intérêt est justement de cibler les bons contacts avec le bon message.
03
CAS D’USAGE
Que peut envoyer votre entreprise ?
Offres flash, soldes, avantages clients et codes promotionnels.
Recontactez les clients qui ne sont pas revenus depuis plusieurs mois.
Nouveau produit, nouveau service, collection ou prestation.
Invitations, portes ouvertes, événements clients ou lancements.
Rendez-vous, entretien, échéance ou disponibilité.
Accès anticipé, offres privées et avantages exclusifs.
EXEMPLES PAR MÉTIER
Des campagnes adaptées à votre activité.
🚗
Automobile
Pneus été/hiver, rappels d’entretien, nouveaux véhicules, offres après-vente.
🏥
Cliniques & esthétique
Nouvelles prestations, disponibilités, offres saisonnières et événements.
🏋️
Fitness
Anciens membres, essais non conclus, promotions et nouvelles formules.
🏠
Immobilier
Nouveaux biens, événements, opportunités et communication clients.
🛍️
Retail
Promotions, nouvelles collections, événements boutiques et programmes VIP.
🏨
Hospitality
Offres, événements, expériences et réactivation clients.
VOTRE BASE CLIENTS EXISTE DÉJÀ
Combien de clients pourriez-vous réactiver ?
Quelques campagnes ciblées peuvent suffire à remettre votre entreprise dans l’esprit de milliers de contacts existants.
04
SEGMENTATION
Le bon message, à la bonne audience.
La puissance d’une base clients ne vient pas uniquement de sa taille.
Elle vient aussi de votre capacité à organiser vos contacts selon leur relation avec votre entreprise.
01
Clients actifs
02
Anciens clients
03
Prospects
04
Clients VIP
05
Par boutique
06
Par intérêt
EXEMPLE
Une chaîne de magasins peut disposer d’une seule base, tout en créant des groupes distincts par boutique, localisation ou type de client afin d’envoyer des communications différentes.
05
CHATSCALE
Une seule plateforme pour piloter vos campagnes.
CAMPAGNES
WhatsApp
●
Offre clients VIP
2'350 destinataires
●
Réactivation clients
4'120 destinataires
↥
Importer
Vos contacts existants
◎
Segmenter
Vos différentes audiences
➤
Envoyer
Vos campagnes
💬
Consulter
Vos conversations
06
MISE EN PLACE
ChatScale vous accompagne jusqu’au lancement.
01
Configuration
Nous vous accompagnons dans la mise en place de votre environnement WhatsApp Business.
02
Import
Vos contacts sont ajoutés et organisés dans la plateforme.
03
Segmentation
Nous préparons les groupes adaptés à vos campagnes.
04
Lancement
Votre entreprise peut commencer à communiquer avec sa base.
07
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout comprendre avant de commencer.
Peut-on envoyer une campagne à plusieurs milliers de contacts ? +
Oui. La WhatsApp Business Platform est conçue pour permettre aux entreprises d’utiliser WhatsApp à une échelle supérieure à l’application classique, sous réserve des règles, autorisations, limites et politiques applicables au compte.
Est-ce la même chose que l’application WhatsApp Business ? +
Non. ChatScale utilise la WhatsApp Business Platform de Meta afin de proposer des fonctionnalités adaptées aux campagnes, à la gestion de contacts et aux automatisations.
Puis-je importer ma base clients existante ? +
Oui, lorsque vous disposez des autorisations nécessaires pour communiquer avec ces contacts. Vos listes peuvent ensuite être organisées en différents segments.
Peut-on créer plusieurs groupes de clients ? +
Oui. Vous pouvez par exemple différencier vos contacts par boutique, type de client, intérêt ou campagne, selon votre organisation.
Les frais Meta sont-ils inclus ? +
Les frais applicables par Meta à l’utilisation de WhatsApp Business sont distincts de l’abonnement ou des services ChatScale.
ChatScale s’occupe-t-il de la configuration ? +
Oui. Notre équipe accompagne les entreprises dans la configuration et la prise en main afin de faciliter le lancement.
BUSINESS MESSAGING
Vos clients sont déjà sur WhatsApp. Votre entreprise peut aussi y être.
Transformez votre base clients en véritable canal de communication et lancez vos campagnes depuis ChatScale.
Configuration & accompagnement par ChatScale