7 façons de convertir plus de visiteurs en prospects.
Vous investissez déjà pour attirer des visiteurs ? Avant d’augmenter votre budget publicitaire, découvrez comment transformer davantage de votre trafic existant en opportunités commerciales.
Générer davantage de trafic n’est pas toujours le moyen le plus efficace de générer davantage de prospects.
Imaginez deux entreprises qui reçoivent exactement le même nombre de visiteurs.
La première laisse le visiteur chercher seul l’information, trouver la bonne page, remplir un formulaire puis attendre une réponse.
La seconde répond immédiatement à ses questions, comprend son besoin et lui propose une prochaine étape claire.
Elles disposent du même trafic. Pourtant, leur capacité à transformer ce trafic en opportunités commerciales peut être très différente.
Répondez aux questions immédiatement.
Un visiteur intéressé peut avoir une question très simple avant de passer à l’action : disponibilité, tarif, fonctionnement, délai, localisation ou compatibilité avec son besoin.
S’il ne trouve pas rapidement la réponse, il peut simplement continuer sa recherche ailleurs.
Une réponse immédiate permet de poursuivre la conversation au moment où l’intérêt est présent.
Réduisez les frictions.
Chaque étape supplémentaire demandée au visiteur peut devenir une raison d’abandonner.
Chercher une page de contact, ouvrir son logiciel email, appeler pendant les horaires d’ouverture ou remplir un long formulaire demande un effort.
Proposez la bonne action au bon moment.
Tous vos visiteurs ne sont pas prêts à effectuer exactement la même action.
Certains veulent simplement obtenir une information. D’autres souhaitent connaître le prix. Certains veulent déjà réserver ou demander une offre.
Un parcours efficace adapte donc la prochaine étape à l’intention réelle du visiteur au lieu de proposer le même bouton à tout le monde.
Ne collectez pas seulement un contact. Comprenez le besoin.
Un nom et une adresse email sont utiles. Un nom, une adresse email et le contexte précis de la demande sont beaucoup plus intéressants.
Votre équipe commerciale peut alors reprendre la conversation avec davantage de contexte et consacrer son temps aux demandes les plus pertinentes.
Votre prochain prospect est peut-être déjà sur votre site.
ChatScale engage vos visiteurs, répond à leurs questions et qualifie leurs demandes automatiquement.
Rassurez avant de demander une conversion.
Avant de transmettre ses coordonnées, un prospect cherche généralement à savoir s’il peut faire confiance à l’entreprise.
Ne limitez pas votre site aux horaires de bureau.
Votre site internet reste accessible le soir, le week-end et lorsque vos collaborateurs sont occupés.
Vos possibilités de répondre aux visiteurs devraient pouvoir suivre cette disponibilité.
Un Agent IA peut répondre aux premières questions, collecter une demande et préparer le suivi pour votre équipe.
Analysez ce que vos visiteurs vous demandent réellement.
Les conversations avec vos visiteurs représentent également une source précieuse d’informations.
Quelles questions reviennent le plus souvent ? Quels produits intéressent vos prospects ? Quelles objections empêchent la prise de contact ?
Identifiez les questions récurrentes.
Comprenez les objections.
Améliorez vos pages et votre offre.
Combien vaut une meilleure conversion pour votre PME ?
Le calcul est particulièrement intéressant pour les entreprises ayant une valeur client élevée.
Quelques prospects supplémentaires peuvent suffire à avoir un impact commercial significatif.
Avant d’investir 20 % de plus pour obtenir 20 % de trafic supplémentaire, demandez-vous également ce qu’il se passerait si votre site convertissait mieux les visiteurs que vous payez déjà pour attirer.
Plus de prospects. Sans nécessairement plus de trafic.
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